Od 4000 do 6000 obsłużonych zgłoszeń miesięcznie, średni czas reakcji oscylujący w granicach 30 minut. W najgorętszych momentach – po kilka udzielonych wiadomości na minutę. Metodycznie, bez unikania odpowiedzi na trudne pytania. To nie jest opis pracy liczącej dziesiątki osób Infolinii, a codzienność naszego kilkuosobowego zespołu obsługującego klientów na fanpage’u InPost. Przed ponad rokiem postanowiliśmy […]